Overview
Assistant(e) Chargé(e) de Back-Office Groupes B2B Jobs in Clichy, Île-de-France, France at TUI
Title: Assistant(e) Chargé(e) de Back-Office Groupes B2B
Company: TUI
Location: Clichy, Île-de-France, France
En binôme avec un(e) Chargé(e) de Back-Office sur une destination définie, l’Assistant(e) assure le suivi technique des dossiers Groupes, une fois la vente finalisée et jusqu’au départ des clients.
Principales responsabilités
Assure le suivi administratif et opérationnel des réservations Groupes BtoB transmises par la Cellule de Vente :
Etablit les contrats,
S’assure du retour des contrats signés par le client,
Assure le suivi des acomptes et soldes grâce aux rapports mis à disposition,
Saisit les rooming-list,
Effectue la facturation manuelle des dossiers,
Réceptionne et traite les appels téléphoniques et mails des agences,
Assure le contrôle des marges grâce aux rapports mis à disposition,
Interagit au quotidien avec l’ensemble des services de l’entreprise (Cellule de Vente, Responsables Grands Comptes, Revenue Management, Transports, Opérations Vols et Séjours, Finance, Production, Réceptifs et Délégué(e)s à destination, etc.) :
Effectue les demandes de places supplémentaires,
Traite les modifications ou annulations du nombre de passagers,
Traite les modifications de date de départ à la suite d’un changement de la part de la compagnie aérienne,
Corrige toute anomalie détectée,
Garantit une expérience la plus fluide possible avec le client BtoB (Agences de Voyages).
Profil
Rigueur, organisation, précision, autonomie, communication
Réactivité, dynamisme, adaptation aux changements
Sens du travail en équipe
Bonne gestion du temps (respect des délais imposés -rétro, roomings, paiements Clients et Fournisseurs -)
Orienté(e) service client, la satisfaction client est une priorité
Bonne maîtrise des outils informatiques et bureautiques (Excel, Word, Outlook, PowerPoint)
