Overview
ASSISTENTE ADMINISTRATIVO | BELO HORIZONTE / MG Jobs in Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil at Localiza&Co
Title: ASSISTENTE ADMINISTRATIVO | BELO HORIZONTE / MG
Company: Localiza&Co
Location: Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil
LOCALIZA&CO
Estar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas operações e criar soluções para os nossos clientes.
Somos apaixonados por nossa história, por nossas ideias e pela capacidade de realizá-las. Sabemos que juntos, todos vamos mais longe.
É assim que conectamos a Localiza&Co com o futuro.
Responsabilidades e atribuições
O QUE VOCÊ IRÁ FAZER COMO ASSISTENTE ADMINISTRATIVO II
- Apoiar as lideranças e times, no atendimento ao Cliente e áreas de interface por e-mail, ligações internas, externas ou outros meios de comunicação utilizado na Localiza;
- Realizar mapeamento dos fluxos e processos atuais identificando oportunidades de melhoria, contribuindo para uma experiência humanizada e de sucesso;
- Apoiar na otimização e automação dos fluxos identificados nos mapeamentos;
- Avaliar impactos referente a cadastro de fornecedores na jornada de serviços dos veículos e apoiar na gestão das tratativas;
- Inovar, testar e apoiar na implementação de novas ferramentas e sistemas que ofereçam melhor experiência ao cliente e otimizando os processos;
- Contribuir com análises de resultados da área;
- Cumprir as metas estabelecidas no Contrato de Gestão vigente, através da execução das ações previstas no plano de metas;
- Solucionar o atendimento ao Cliente apresentando a conclusão por e-mail, ligações internas, externas ou outros meios de comunicação utilizado na Localiza;
- Contribuir para a redução do SLA concluindo a demanda do cliente preferencialmente antes do prazo estipulado e, sempre com qualidade e visão de cliente;
Requisitos e qualificações
Formação:
- Ensino médio completo;
- Ensino Superior completo ou em andamento será diferencial;
Habilidades:
- Relacionamento interpessoal
- Boa Comunicação Verbal e Escrita
- Ágil e Cuidadoso
- Visão de cliente
- Construir pensamentos lógicos e críticos
- Inovador
- Visão analítica
Conhecimentos Técnicos:
- Desejável experiência em Relacionamento com Cliente B2B, B2C;
- Pacote Office (Intermediário)
- Redação (boa escrita e oratória)
- Conhecimento automotivo (diferencial)
- Experiência com atividades de Backoffice
Informações adicionais
BENEFÍCIOS DESSA POSIÇÃO
- Participação nos Lucros
- Vale Alimentação
- Vale Refeição
- Convênio Médico
- Convênio Odontológico
- Gympass
- Previdência Privada
- Vale Transporte
- Allya
- Acesso ilimitado a diversos cursos da nossa Universidade Localiza
- Programas internos de treinamento e desenvolvimento
- Desconto em compra e aluguel de veículos
Viva a experiência de ser Localiza&Co e venha construir o futuro da mobilidade conosco!
