Overview
Assistente Administrativo Logístico | Logística Reversa | SP – Zona Sul Jobs in São Paulo, São Paulo, Brazil at Viveo
Title: Assistente Administrativo Logístico | Logística Reversa | SP – Zona Sul
Company: Viveo
Location: São Paulo, São Paulo, Brazil
Cremer – uma empresa Viveo.
Cuidar de cada vida, simples assim!
A Cremer, fundada em 1935, é a maior empresa do Brasil no fornecimento de produtos de primeiros socorros, cirurgia, tratamento, higiene e proteção. Trabalhamos firmes para atingir a meta de estar presente em todos os lares e hospitais do Brasil, cuidando de nossos consumidores em todas as fases da vida, para ser a marca mais lembrada do mercado da saúde.
A Cremer faz parte da Viveo, um ecossistema especialista em cuidados que olha para cada vida de maneira única, conectando todos os elos da cadeia para simplificar o setor da saúde. Com capital 100% nacional, consolidada como a única empresa do Brasil que atua de forma completa no mercado da saúde. Oferece soluções confiáveis, ágeis e inovadoras na fabricação de materiais e distribuição de materiais e medicamentos a hospitais, clínicas, laboratórios, farmácias, atacados, indústrias farmacêuticas e pacientes.
Com mais de 50 unidades e 6.500 colaboradores diretos, nosso propósito é cuidar de cada vida. Buscamos encontrar e viabilizar as inovações que definirão como cuidar das pessoas do amanhã.
Saiba mais em: https://cremer.net.br/ e https://www.viveo.com.br/
Responsabilidades e atribuições
- Realizar atendimento aos clientes por telefone, e-mail, chat e WhatsApp, garantindo suporte ágil e eficiente;
- Apoiar os analistas da área nas demandas operacionais e administrativas da rotina de logística reversa;
- Organizar, controlar e atualizar documentos, arquivos, planilhas e registros operacionais;
- Elaborar, revisar e emitir documentos, e-mails e notas fiscais relacionados aos processos da área;
- Alimentar e acompanhar planilhas de controle interno e indicadores operacionais;
- Realizar levantamento, análise e conferência de informações para retorno aos clientes;
- Monitorar e acompanhar protocolos de devolução abertos no Customer Care, garantindo o andamento das tratativas;
- Atuar em conjunto com transportadoras e áreas internas para resolução de ocorrências e tratativa de desvios operacionais;
- Acompanhar prazos e status das solicitações, assegurando a qualidade no atendimento e a satisfação do cliente.
Requisitos e qualificações
PRÉ-REQUISITOS
- Boa comunicação verbal e escrita para atendimento aos clientes e interação com áreas internas;
- Perfil analítico, organizado e proativo, com foco na resolução de problemas e alcance de resultados;
- Habilidade para análise de informações, leitura de relatórios e acompanhamento de indicadores;
- Capacidade de atuar com múltiplas demandas simultaneamente, mantendo atenção aos detalhes e cumprimento de prazos;
- Facilidade com gestão de rotina operacional e acompanhamento de processos;
- Conhecimento em pacote Office, principalmente Excel;
- Desejável experiência anterior com atendimento ao cliente, logística reversa ou rotinas administrativas/logísticas.
FORMAÇÃO ACADÊMICA
- Ensino Superior completo ou cursando em Administração, Logística, Atendimento ao Cliente, Processos Gerenciais, Projetos ou áreas correlatas.
Informações adicionais
Benefícios – Cuidar faz parte de quem somos:
- Plano de saúde – cuidando do que mais importa: sua saúde;
- Plano odontológico – cuidar do sorriso também faz parte;
- Refeitório na empresa – praticidade e qualidade no seu dia a dia;
- Vale transporte – para seu deslocamento com tranquilidade;
- Seguro de vida – segurança e proteção para você e sua família;
- Previdência Privada – ajudando você a planejar seu futuro;
- PPR – Programa de Participação nos Resultados;
- Centro de Saúde Viveo – acesso prático a diversas especialidades presenciais e também em uma plataforma online;
- Desconto nos produtos da loja física da Cremer;
- Descontos exclusivos na loja Mafra Especialidades;
- Total Pass – para cuidar e movimentar o corpo;
- Parcerias e descontos exclusivos para colaboradores – para estudos, lazer e muito mais.
Benefícios exclusivos para Colaboradores PCDs e Reabilitados do INSS:
- Subsídio: até 70% do valor do aparelho e prótese conforme política interna (benefício concedido apenas para aparelhos relacionados a deficiência);
- Troca de aparelho a cada 2 anos por orientação médica, desde que não seja caracterizado mau uso.
