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Assistente de Relacionamento e Backoffice Jobs in Itajaí, Santa Catarina, Brazil at Cantu Inc
Title: Assistente de Relacionamento e Backoffice
Company: Cantu Inc
Location: Itajaí, Santa Catarina, Brazil
A Cantu INC procura por Assistente de Relacionamento e Backoffice em Itajaí/SC.
Responda “sim” ou “não” para as perguntas abaixo e veja o quanto você se identifica com este time de acelerados:
Sou realizador?
Sou obcecado pelo cliente?
Gosto de ser desafiado pelo futuro?
Sou aliado, colaborando para o sucesso do grupo?
Se você respondeu sim para a maioria das perguntas, queremos você transformando o mercado de pneus com a gente!
Inscreva-se! Estamos ansiosos aguardando sua chegada!
Responsabilidades e atribuições
Prestar apoio nos casos de reclamação dos clientes, orientando sobre os procedimentos a serem adotados;
Realizar processos internos para a conclusão das solicitações dos clientes;
Contato com os clientes para informar o status dos pedidos;
Identificar problemas e evidenciá-los, visando a resolução e a melhoria dos processos da área;
Fornecer suporte ao SAC, atuando como segundo nível de atendimento;
Reprocessar pedidos conforme necessário;
Acompanhar o faturamento e as divergências;
Monitorar fraudes e chargebacks;
Acompanhar e tratar pedidos com problemas relacionados ao antifraude e ao gateway de pagamento.
Requisitos e qualificações
Ensino Médio completo ou em andamento;
Conhecimento no Pacote Office;
Boa escrita, dicção clara e interpretação de textos;
Capacidade de se adaptar a mudanças;
Agilidade na digitação e no manuseio de sistemas;
Iniciativa e proatividade para resolver situações de forma ágil;
Inteligência emocional para lidar com adversidades, desafios e situações sob pressão;
Ter Conhecimento Básico em CRM e canais comerciais será um diferencial.
Informações adicionais
Horário de trabalho:
Segunda à sexta, horário a definir.
Aqui na Cantu INC você terá acesso a esses benefícios:
Vale alimentação ou refeição;
Restaurante na empresa;
Vale combustível ou transporte;
TotalPass; ️ ️♀️
Plano de saúde;
Plano odontológico;
Crédito Farmácia;
Seguro de vida;
Desconto na compra de produtos;
Inglês in company (conforme política); ️
Expertires (nossa plataforma de treinamento);
Auxílio educação (conforme política);
Programa “Indique um amigo”; ♂️ ♀️
Programa fale comigo (acompanhamento psicológico);
Laboral; ♀
PPR (Conforme política – necessário ter pelo menos 6 meses de registro no ano de competência de pagamento do PPR).
