Overview
Assistente de Relacionamento e Backoffice Jobs in Itajaí, Santa Catarina, Brazil at Cantu Inc
Title: Assistente de Relacionamento e Backoffice
Company: Cantu Inc
Location: Itajaí, Santa Catarina, Brazil
A Cantu INC procura por Assistente de Relacionamento e Backoffice em Itajaí/SC.
Responda "sim" ou "não" para as perguntas abaixo e veja o quanto você se identifica com este time de acelerados:
Sou realizador?
Sou obcecado pelo cliente?
Gosto de ser desafiado pelo futuro?
Sou aliado, colaborando para o sucesso do grupo?
Se você respondeu sim para a maioria das perguntas, queremos você transformando o mercado de pneus com a gente!
Inscreva-se! Estamos ansiosos aguardando sua chegada! 🚀💜
Responsabilidades e atribuições
- Prestar suporte nos casos de reclamação dos clientes, buscando orientar quanto aos procedimentos a serem adotados;
- Verificar as ocorrências enviadas pela logística de produtos não entregues;
- Realizar processos internos para a conclusão da solicitação do cliente;
- Entrar em contato com o cliente e informar o status dos pedidos, solicitações, reclamações e outras demandas necessárias;
- Identificar problemas e evidenciá-los, afim de obter a resolução, bem como, melhorias para os processos da área.
Requisitos e qualificações
- Ensino Médio Completo;
- Conhecimento em Pacote Office;
- Boa escrita, dicção verbal e interpretação de texto;
- Adaptabilidade a mudanças;
- Facilidade em relacionamento interpessoal;
- Habilidade para resolver problemas: Ser capaz de analisar situações e buscar soluções rápidas e eficazes;
- Agilidade com digitação e manuseio de sistemas;
- Conhecimento em logística e transporte;
- Multitarefas: Conseguir lidar com diferentes demandas ao mesmo tempo, sem perder a qualidade do atendimento;
- Conhecimento em ferramentas de atendimento ao cliente: Ter familiaridade com plataformas de CRM (Customer Relationship Management), chat online, WhatsApp, e-mails e redes sociais.
Informações adicionais
Horário de trabalho:
- Segunda à sexta, horário à definir.
Aqui na Cantu INC você terá acesso a esses benefícios:
- Vale alimentação ou refeição;
- Restaurante na empresa;
- Vale combustível ou transporte;
- TotalPass;
- Plano de saúde;
- Plano odontológico;
- Crédito Farmácia;
- Seguro de vida;
- Desconto na compra de produtos;
- Inglês in company (conforme política);
- Auxílio educação (conforme política);
- Expertires (nossa plataforma de treinamento);
- New Value (clube de benefícios corporativos);
- Programa "Indique um amigo";
- Laboral;
- Programa fale comigo (acompanhamento psicológico);
- Plataforma Zenklub – cuidado com saúde emocional e bem-estar;
- Parceria com a Petlove – benefícios para seu pet;
- PPR (Conforme política – necessário ter pelo menos 6 meses de registro no ano de competência de pagamento do PPR).
Vaga inclusiva disponível também para pessoas com deficiência.
