Overview
Customer Service Jobs in Tangerang, Banten, Indonesia at LUYU Indonesia
Title: Customer Service
Company: LUYU Indonesia
Location: Tangerang, Banten, Indonesia
Customer Service (B2C)
Tentang Posisi
Kami mencari Customer Service yang komunikatif, teliti, dan memiliki kemampuan membangun hubungan baik dengan pelanggan. Posisi ini akan berperan dalam menjaga kepuasan pelanggan dengan melakukan follow-up secara aktif, memastikan kebutuhan pelanggan tertangani, serta mengelola administrasi dan laporan layanan.
Jika Anda menyukai pekerjaan yang berhubungan dengan komunikasi, administrasi, dan customer relationship, kami mengundang Anda untuk bergabung bersama tim kami.
Tanggung Jawab
- Menghubungi pelanggan melalui telepon untuk melakukan follow-up layanan dan menjaga hubungan baik dengan pelanggan.
- Melakukan follow-up lanjutan terhadap kebutuhan maupun keluhan pelanggan hingga terselesaikan.
- Menjalin komunikasi yang baik dan memberikan pelayanan yang responsif kepada pelanggan.
- Mengelola database pelanggan agar selalu akurat dan update.
- Melakukan pencatatan serta filing data, termasuk data kerusakan unit dan penugasan mekanik.
- Berkoordinasi dengan tim internal (mekanik, operasional, maupun bagian terkait) untuk memastikan proses layanan berjalan dengan baik.
- Menyusun dan menyampaikan laporan aktivitas harian, mingguan, dan bulanan.
- Memastikan seluruh aktivitas administrasi layanan terdokumentasi dengan rapi.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat (D3/S1 lebih disukai).
- Memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Service, Customer Relation, Call Center, Admin Customer Service, atau posisi sejenis.
- Fresh graduate dipersilakan melamar apabila memiliki kemampuan komunikasi yang baik.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik melalui telepon maupun secara langsung.
- Terbiasa melakukan follow-up kepada pelanggan.
- Mampu mengoperasikan Microsoft Office (terutama Excel dan Word).
- Teliti, rapi dalam administrasi, dan memiliki kemampuan mengelola data.
- Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.
- Memiliki orientasi pada pelayanan pelanggan (customer-oriented).
Nilai Tambah
- Memiliki pengalaman menangani pelanggan retail (B2C).
- Memahami penggunaan sistem CRM atau software administrasi pelanggan.
- Memiliki pengalaman di industri otomotif, alat berat, atau bidang teknis menjadi nilai tambah.
