Overview
Customer Service Supervisor (Palu) Jobs in Palu, Central Sulawesi, Indonesia at J&T Cargo Indonesia (PT Global Yimi Cargo)
Title: Customer Service Supervisor (Palu)
Company: J&T Cargo Indonesia (PT Global Yimi Cargo)
Location: Palu, Central Sulawesi, Indonesia
Job Description
- Memimpin dan mengawasi tim Customer Service.
- Memastikan keluhan pelanggan ditangani sesuai SLA.
- Melakukan eskalasi dan koordinasi dengan departemen terkait.
- Menganalisis feedback pelanggan dan memberikan rekomendasi perbaikan layanan.
- Menyusun laporan performa dan kualitas layanan Customer Service.
Job Requirements
- S1 semua jurusan.
- Pengalaman 3–4 tahun di bidang Customer Service, Complaint Handling, atau Customer Experience.
- Berpengalaman memimpin tim.
- Memiliki kemampuan komunikasi dan problem solving yang baik.
- Menguasai Microsoft Office.
