Overview
Customer Success / Onboarding Plasgos Jobs in South Jakarta, Jakarta, Indonesia at PLASGOS
Title: Customer Success / Onboarding Plasgos
Company: PLASGOS
Location: South Jakarta, Jakarta, Indonesia
Plasgos adalah platform digital untuk seller online yang membantu mengelola CRM, kirim paket/COD, landing page, order, follow-up customer, dan operasional penjualan dalam satu dashboard.
Saat ini kami membuka posisi:
Customer Success / OnboardingTanggung Jawab
- Membantu customer baru memahami dan menggunakan Plasgos.
- Melakukan onboarding customer dari awal sampai aktif menggunakan aplikasi.
- Mengajarkan penggunaan fitur Plasgos CRM, Plasgos COD, dan Plasgos Landing Page.
- Membantu customer setup akun, produk, landing page, form order, dan pengiriman.
- Menjawab pertanyaan dan kendala customer melalui WhatsApp, chat, atau meeting online.
- Mencatat feedback, kendala, dan request fitur dari customer.
- Berkoordinasi dengan tim programmer jika ada bug atau kendala teknis.
- Memastikan customer aktif menggunakan Plasgos dan tidak berhenti berlangganan.
- Membuat panduan sederhana, tutorial, atau video penggunaan aplikasi jika dibutuhkan.
Kualifikasi
- Pria/Wanita.
- Komunikatif, sabar, dan senang membantu orang lain.
- Terbiasa menggunakan WhatsApp, Google Meet/Zoom, Google Sheet, dan aplikasi digital.
- Paham dasar bisnis online, marketplace, COD, atau seller online menjadi nilai tambah.
- Tidak wajib bisa coding, tapi wajib cepat belajar aplikasi.
- Mampu menjelaskan hal teknis dengan bahasa yang mudah dipahami customer.
- Teliti, rapi dalam mencatat, dan cepat merespons.
- Memiliki mindset problem solver dan customer oriented.
- Berpengalaman sebagai Customer Service, Customer Success, Admin Online Shop, atau Support SaaS menjadi nilai tambah.
- Punya pengalaman sebagai sales, telemarketing menjadi nilai tambah
Skill yang Dibutuhkan
- Komunikasi yang baik.
- Kemampuan training dan menjelaskan produk.
- Problem solving.
- Manajemen data customer.
- Follow-up customer.
- Pemahaman dasar seller online, CRM, landing page, dan pengiriman paket.
Target Pekerjaan
- Customer baru berhasil onboarding.
- Customer aktif menggunakan Plasgos.
- Kendala customer terselesaikan dengan cepat.
- Feedback customer terdokumentasi dengan rapi.
- Churn customer menurun.
- Kepuasan customer meningkat.
Benefit
- Gaji pokok.
- Lingkungan kerja startup yang berkembang.
- Belajar langsung tentang SaaS, CRM, AI, seller online, dan bisnis digital.
- Peluang berkembang bersama Plasgos.
Lokasi Kerja
Penempatan: Pulo Gadung , Jakarta Timur
Cara Melamar
Kirim CV dan perkenalan singkat ke:
WhatsApp: 081286859488
Email: [email protected]
Subject: Customer Success Plasgos – Nama Lengkap
Bergabunglah bersama Plasgos dan bantu ribuan seller online menjalankan bisnisnya lebih rapi, cepat, dan profesional.
