Overview
Ecommerce Operations Jobs in Ho Chi Minh City, Vietnam at SMD GROUP VIETNAM
Title: Ecommerce Operations
Company: SMD GROUP VIETNAM
Location: Ho Chi Minh City, Vietnam
VỀ SMD Group Vietnam – SMD Group Vietnam (Công ty TNHH Mỹ phẩm SMD Việt Nam) là công ty hoạt động trong lĩnh vực mỹ phẩm và chăm sóc sắc đẹp tại Việt Nam. Công ty là thành viên của Tập đoàn SMD, một tập đoàn có hoạt động tại Hàn Quốc, Trung Quốc, Nhật Bản và Đông Nam Á.
– Các thương hiệu chính đang phân phối/quản lý:
AMORTALS (dụng cụ và phụ kiện làm đẹp)
MIXSOON (chăm sóc da)
OKCS (nhuộm và chăm sóc tóc)
ZHUBEN (dầu tẩy trang và skincare)
￮ MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Đăng tải sản phẩm, tối ưu hóa thông tin sản phẩm (trang chi tiết, tiêu đề, từ khóa, v.v.), giám sát tồn kho và trạng thái đơn hàng, phối hợp vận chuyển logistics, cập nhật thông tin sản phẩm kịp thời
- Lập kế hoạch và thực hiện các chương trình khuyến mãi trên nền tảng, nắm rõ các thời điểm khuyến mãi của nền tảng. Theo từng thời điểm cụ thể, tổ chức cácchương trình như giảm giá giờ vàng, khuyến mãi giảm giá, và phiếu ưu đãi để tăng tỷ lệ mua lại
- Chăm sóc khách hàng, thu thập và giải quyết vấn đề nhằm cải thiện và nâng cao trải nghiệm sản phẩm và dịch vụ của khách hàng
- Theo dõi các chỉ số cửa hàng như điểm đánh giá sản phẩm, điểm dịch vụ và điểm logistics. Khi phát sinh vấn đề, phân tích nguyên nhân và đề xuất giải pháp kịp thời
- Định kỳ tổng hợp dữ liệu bán hàng, dữ liệu lưu lượng truy cập và điểm đánh giá của cửa hàng, phân tích hiệu quả vận hành và lập báo cáo dữ liệu
- Điều chỉnh chiến lược vận hành dựa trên kết quả phân tích dữ liệu, tối ưu hóa kênh lưu lượng và tỷ lệ chuyển đổi sản phẩm, theo dõi hoạt động của đối thủ cạnh tranh, và đề xuất phương án cải thiện hiệu suất cửa hàng
2. YÊU CẦU ỨNG VIÊN
￮ Tiếng Anh giao tiếp
￮ Có ít nhất 2 kinh nghiệm vận hành cửa hàng trên TikTok và Shopee, hiểu rõ quy định và cách thức hoạt động của các nền tảng
￮ Am hiểu mô hình thương mại điện tử cross border/đa quốc gia. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm vận hành độc lập
￮ Thành thạo sử dụng máy tính, có khả năng phân tích dữ liệu và sử dụng thành thạo các phần mềm văn phòng như Excel
￮ Có kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm hiệu quả với các phòng ban trong công ty và đối tác bên ngoài
3. CHẾ ĐỘ PHÚC LỢI
￮ Thu nhập: Thoả Thuận (Base + Performance Incentive)
￮ Thưởng tháng 13, thưởng performance, thưởng lễ Tết
￮ Tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Nhà nước
￮ Du lịch hoặc team building hàng năm, Khám sức khỏe
4. THÔNG TIN ỨNG TUYỂN
￮ Hình thức làm việc: 9h – 18h, Thứ 2 – Thứ 6 tại Văn phòng , thứ 7 cách tuần online
￮ Địa điểm làm việc: Văn phòng Công ty TNHH Mỹ phẩm SMD Việt Nam
(36 Nguyễn Văn Kỉnh, Phường Cát Lái, HCM)
