Overview
Field Operations & Support Staff (subsidiary) Jobs in Greater Surabaya at Meratus Group
Title: Field Operations & Support Staff (subsidiary)
Company: Meratus Group
Location: Greater Surabaya
About the job Field Operations & Support Staff (subsidiary) Tanggung jawab utama
- Field & Customer Support
- Membantu menangani kebutuhan dan keluhan customer serta follow-up di lapangan.
- Mobile ke lokasi customer dan membantu koordinasi dengan teknisi, workshop, principal, dan pihak terkait.
- Free Service & After-Sales Support
- Mengatur pengiriman oil, spare parts, consumables, dan kebutuhan free service program ke customer.
- Membantu koordinasi service dan follow-up customer complaint bersama After Sales Supervisor.
- Vehicle Administration
- Mengurus BBN, BPKB, STNK, KIR trailer, dan dokumen kendaraan lainnya.
- Follow-up dengan biro jasa, Samsat, dan pihak terkait sampai selesai.
- Logistics & Delivery
-  Mengatur pengiriman, loading/unloading truck, trailer, parts, dan barang lainnya.
- Mencari, membandingkan, dan berkoordinasi dengan vendor delivery/transporter.
- Menangani kendala delivery dan mencari solusi yang efektif dan efisien
- Unit Mobilization
- Mengatur dan memonitor mobilisasi unit dari Jakarta–Surabaya atau lokasi lainnya.
- Mengkoordinasikan driver/transporter dan menyelesaikan kendala selama perjalanan.
- Trial & Field Testing
- Mengikuti trial truck/equipment dan membantu pengumpulan data fuel consumption, distance, payload, operating hours, dan performance.
- Membantu dokumentasi dan reporting hasil trial.
- Vendor & General Operational Support
- Mencari, membandingkan, dan berkomunikasi dengan vendor lokal sesuai kebutuhan.
- Membantu berbagai pekerjaan operasional lapangan seperti survey, pengambilan/pengiriman barang atau dokumen, pendampingan customer/principal, dan kebutuhan lainnya.
- General Operational Support. Membantu berbagai pekerjaan operasional lainnya sesuai kebutuhan perusahaan, termasuk namun tidak terbatas pada:
- Pengambilan/pengiriman dokumen.
- Pengambilan/pengiriman spare parts.
- Koordinasi loading/unloading.
- Survey lokasi.
- Pendampingan customer/principal.
- Support kegiatan pameran atau event.
- Support mobilisasi dan demobilisasi unit.
- Membantu pekerjaan operasional lain yang membutuhkan kehadiran langsung di lapangan.
Kualifikasi
- Pengalaman. Pengalaman kerja 2–5 tahun; fresh graduate dapat dipertimbangkan dengan karakter dan problem solving yang kuat.
- Pengalaman di bidang: Logistics, Automotive, Heavy equipment, Truck/trailer, Workshop, Field operation, Sales support, After-sales support, Delivery/transportation, akan menjadi nilai tambah.
- Logika berpikir yang baik, inisiatif, dan problem-solving yang baik.
- Mampu mencari solusi efektif dan efisien dalam kondisi lapangan yang tidak pasti.
- Komunikatif dengan customer, vendor, driver, teknisi, dan pihak eksternal.
- Mampu menggunakan Microsoft Office/Google Workspace untuk reporting sederhana.
- SIM A/B menjadi nilai tambah.
- Bersedia mobile dan melakukan perjalanan apabila diperlukan.
