Overview
Klantenservice medewerker Jobs in Amstelveen, North Holland, Netherlands at Staffice
Je start de dag met het checken van de binnengekomen mails: vragen van klanten, updates van chauffeurs en een klacht die netjes afgehandeld moet worden. Je zet direct de juiste acties uit, verwerkt alles in het transportsysteem en houdt contact met je collega’s van de planning. Jij bent de brug tussen de front- en backoffice en weet precies wat er speeltvan orderinvoer tot klantfeedback.
In deze rol ben jij het luisterend oor én de doener die zorgt dat de operatie soepel blijft draaien. Je komt te werken bij een logistieke specialist met internationale focus. Vanuit Schiphol-Rijk werk je met een enthousiast team aan transportoplossingen binnen Europa. Geen afstand is te groot, geen klantvraag te ingewikkeld, als support medewerker heb jij overzicht, gevoel voor service en een scherp oog voor detail.
Wat ga je doen?
Beheren van inkomende klantvragen via telefoon en e-mail
Verwerken van orders en documentatie in het transportmanagementsysteem
Afhandelen van klachten binnen afgesproken termijnen
Controleren en registreren van chauffeursuren
Correspondentie voeren in zowel Nederlands als Engels
Zorgen voor correcte administratieve verwerking van transportdata
Koppelen van klantfeedback aan verbeterprocessen
Meedenken over slimmere werkprocessen binnen support en planning
Schakelen met collega’s van planning, chauffeurs en klanten
Wat zoeken wij in jou?
Je hebt MBO+ werk- en denkniveau
Je hebt ervaring in een administratieve of klantgerichte functie, bij voorkeur in transport
Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en communiceert helder
Je spreekt en schrijft goed Nederlands én Engels
Je bent zelfstandig, flexibel en denkt in oplossingen
Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar (vaste donderdag vereist)
Je kunt een VOG overleggen en bent bereid tot VGB-aanvraag (voor Schiphol)
Wat bieden wij jou?
Bruto maandsalaris tussen €2.950 en €3.200, afhankelijk van ervaring
Direct op contract bij een gezond, groeiend bedrijf
Flexibele uren: parttime mogelijk vanaf 24 uur per week
Doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie
Pensioenregeling, reiskostenvergoeding en 24 vakantiedagen + 3,5 ADV
Werken in een platte organisatie met korte lijnen
Ruimte om mee te denken over verbeterprocessen
Een positieve werksfeer waar collega’s voor elkaar klaarstaan
Waarom Staffice?
Bij Staffice draait het om werkplezier én zekerheid. In dit traject zorgen wij voor een sterke match, begeleiding tijdens de sollicitatie én transparantie over wat je kunt verwachten. Geen verrassingen, gewoon een baan die bij je past, direct op contract bij een topwerkgever.
Title: Klantenservice medewerker
Company: Staffice
Location: Amstelveen, North Holland, Netherlands
Category: Customer Service/HelpDesk (Customer Service Rep, Bilingual), Administrative/Clerical
