Overview
Virtual Assistant (Remote) Jobs in Lima, Peru at Solvo Global
Title: Virtual Assistant (Remote)
Company: Solvo Global
Location: Lima, Peru
Modalidad: 100% Remoto Perú Lima
Full time
Sobre la posición
Estamos en búsqueda de Asistentes Virtuales altamente motivados, orientados al servicio al cliente y con excelentes habilidades de comunicación para unirse a nuestro equipo remoto.
En este rol, serás el primer punto de contacto para clientes de pequeñas y medianas empresas en diversos sectores, incluyendo servicios financieros, salud, belleza, servicios para el hogar y servicios profesionales. Serás responsable de brindar soporte administrativo y atención al cliente, representando profesionalmente a cada empresa y garantizando una experiencia excepcional en cada interacción.
Buscamos personas con actitud positiva, facilidad de aprendizaje, excelente presencia telefónica y capacidad para adaptarse a diferentes procesos y herramientas tecnológicas.
Responsabilidades
✅ Atender llamadas entrantes de manera profesional en representación de múltiples clientes.
✅ Gestionar agendas y programar citas utilizando Calendly y otras plataformas de programación.
✅ Registrar mensajes y documentar información de clientes con precisión.
✅ Transferir llamadas a los departamentos o contactos correspondientes.
✅ Actualizar y mantener información en sistemas CRM y bases de datos.
✅ Gestionar registros detallados de las interacciones con clientes.
✅ Navegar entre múltiples plataformas y aplicaciones mientras atiendes llamadas en tiempo real.
✅ Confirmar citas, enviar recordatorios y realizar seguimientos cuando sea necesario.
✅ Resolver consultas básicas y escalar casos más complejos según corresponda.
✅ Cumplir con los procesos, protocolos y estándares de servicio de cada cliente.
✅ Mantener la confidencialidad de la información de clientes y empresas.
✅ Participar en capacitaciones, sesiones de coaching y reuniones de equipo.
Requisitos
Bachillerato completo o equivalente.
Nivel de inglés fluido (indispensable).
Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, call center, recepción, asistencia administrativa, agendamiento de citas o asistencia virtual (preferible).
Experiencia en llamadas
Excelente comunicación verbal, pronunciación clara y etiqueta profesional al teléfono.
Habilidades de escucha activa.
Velocidad de escritura mínima de 40 palabras por minuto (WPM).
Conocimientos básicos o intermedios de informática.
Experiencia con CRM, herramientas de programación o software de gestión (deseable).
Capacidad para aprender nuevas herramientas y procesos rápidamente.
Atención al detalle, organización y gestión eficiente del tiempo.
Habilidad para trabajar de manera independiente en un entorno remoto.
Capacidad para realizar múltiples tareas simultáneamente sin perder precisión.
Requisitos Técnicos
Espacio de trabajo tranquilo y libre de distracciones.
Conexión a internet estable y de alta velocidad.
Equipo adecuado para realizar y gestionar llamadas profesionales.
Lo que valoramos
⭐ Excelente actitud de servicio.
⭐ Comunicación profesional y orientada al cliente.
⭐ Adaptabilidad y capacidad de aprendizaje.
⭐ Responsabilidad y autonomía.
⭐ Compromiso con la calidad y la excelencia en la atención.
