Overview
Assistente de Operações e Agendamento Jobs in Greater Natal at TOTVS Nordeste
Title: Assistente de Operações e Agendamento
Company: TOTVS Nordeste
Location: Greater Natal
Descrição
Garantir o melhor aproveitamento do banco de horas contratado pelos clientes, organizando a
agenda dos analistas e atuando de forma ativa junto aos clientes para viabilizar agendamentos.
Responsabilidades e atribuições
- Organizar e otimizar a agenda dos analistas técnicos, evitando ociosidade;
- Monitorar o consumo do banco de horas contratado por cada cliente;
- Fazer contato ativo (ligação, e-mail) com clientes para negociar e viabilizar agendamentos;
- Administrar conflitos e negociações com cliente de forma cordial e assertiva;
- Registrar e atualizar informações em sistemas internos (Zoho, PSA, Protheus);
- Apoiar a equipe com relatórios e apresentações de baixa/média complexidade;
- Usar Excel e ferramentas de IA (Claude, ChatGPT etc.) para agilizar análises e tarefas
repetitivas;
- Administrar parceiros para contratação de mão de obra, quando necessário.
Requisitos e qualificações
- Ensino superior cursando ou completo (qualquer área, com preferência para Administração
ou Gestão);
- Vivência mínima de 1 ano em rotinas administrativas, atendimento ao cliente ou controle de
agenda;
- Excel básico/intermediário;
- Boa comunicação verbal, perfil organizado e proativo;
- Facilidade e à vontade para ligar e negociar com cliente.
Benefícios
- Universidade em Rede TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos para cada pessoa colaboradora;
- Vale refeição e / ou alimentação;
- Vale transporte;
- Seguro de vida;
- Escritório que estimula a criatividade e produtividade;
- Plano de Saúde
